DAS FINECOM SYSTEMS RETOURENPORTAL
Ihr Weg zur papierlosen und unkomplizierten Retourenabwicklung!
Retoure war selten so einfach!
Mit dem FineCom Systems Retourenportal lösen wir gleich mehrere Probleme der modernen Welt der Retourenabwicklung. Einerseits muss Ihr Endkunde selbst aktiv werden und bekommt das Retourenetikett und den Retourenschein nicht länger auf dem Silbertablett serviert, andererseits heben wir den Prozess der Retourenabwicklung mit unserem Retourenportal auf einen voll digitalen technischen Stand und bieten dem Endkunden ein transparentes und einfaches Retourenhandling.
Unser Retourenportal ist voll in unsere technischen Abläufe integriert. Mit nur zwei eindeutigen Angaben aus seiner Bestellung (z.B. Bestellnummer und Postleitzahl) kann Ihr Endkunde seine Bestellung aufrufen und seine Ware vollständig oder teilweise retournieren. Über die angebundenen Frachtführer wird außerdem sofort im Portal ein Retourenavis an FineCom versendet und der Endkunde bekommt einen QR-Code, mit dem er sein Paket an uns zurück schicken kann.
Einfaches Onboarding
Wenn Sie bereits Logistikkunde der FineCom sind, gestaltet sich die Integration des Retourenportals schnell und einfach. Nach der Definition einiger Regeln, der Integration Ihres Frachtführerkontos, sowie den gültigen Retourengründen pro Vertriebskanal kann es bereits losgehen! Das Retourenportal wird veröffentlicht und es wird ein Retourenlink festgelegt, welcher Ihrem Endkunden entweder per E-Mail, oder als QR-Code auf dem Lieferschein oder der Rechnung präsentiert werden kann.
Support und Reporting
Neben der Integration, Betreuung und Bedienung des FineCom Systems Retourenportals übernehmen wir selbstverständlich auf Wunsch auch den Support für das Portal und kümmern uns um die Anliegen Ihrer Endkunden. Neben quantitativen Auswertungen zu Retourenabwicklungen sind wir darüber hinaus auch in der Lage ein detailliertes Reporting über Inhalte, Mengen, Transferzeiten und Bearbeitungszustände zu gewährleisten.>